Returnări și rambursări 

La edili.ro, respectăm dreptul de retragere conform prevederilor OUG 34/2014, art. 9/1, care oferă consumatorului o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere. Pentru a exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să informeze profesionistul (vânzătorul) în scris, prin e-mail la adresa edili.ro, înainte de expirarea perioadei de retragere.

Vă rugăm să rețineți următoarele detalii importante despre retur:

• Dreptul de retragere se aplică doar clienților persoane fizice conform legislației în vigoare.
• Dreptul de retragere în termen de 14 zile se aplică doar produselor livrate prin curier. Produsul returnat trebuie să se prezinte în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care l-au însoțit.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la primirea returului.

În cazul comenzilor care au beneficiat de livrare gratuită conform termenilor de pe edili.ro (selecțiunea Informații/Livrarea produselor) și ulterior sunt returnate parțial (valoarea comenzii scade sub valoarea de gratuitate a livrării) sau total, din diverse motive neimputabile vânzătorului (de exemplu, achiziționarea produselor pe propria răspundere fără a furniza vânzătorului date despre mașină, inclusiv seria de șasiu/VIN, date de identificare comunicate eronat către vânzător, modificări aduse mașinii față de varianta de construcție și care nu sunt aduse la cunoștința vânzătorului), taxa de livrare acordată inițial cu titlu gratuit va fi suportată de către client.

Piesele vechi la schimb trebuie returnate în termen de maxim 14 zile, în ambalajele pieselor noi.

Returul trebuie efectuat prin aceeași modalitate ca la expediere, utilizând serviciul de curierat Cargus, la adresa edili.ro. Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate în timpul transportului.

Vă rugăm să nu solicitați rambursarea produselor returnate prin sistemul ramburs. Acestea vor fi returnate după ce produsele sunt receptionate de reprezentanții noștri.

La edili.ro, respectăm dreptul la retur conform OUG 34. După ce primim returul în depozitul nostru, vom verifica starea produselor returnate și vă vom comunica statusul returului.

Vă aducem la cunoștință că, în cazul în care produsele returnate:

• au ambalajul deteriorat, fără etichetele și inscripțiile specifice;
• nu se află în ambalajul original în care au fost livrate;
• sunt lipsite de accesorii și componente originale;
• prezintă urme de montaj, vopsire sau sudură;
• sunt de origine (OE) și au fost comandate din depozite externe prin comenzi speciale pentru care s-a solicitat plata în avans sau au fost comandate greșit deoarece cumpărătorul nu a furnizat datele de identificare ale autovehiculului și seria de șasiu sau acestea au fost comunicate eronat;
• sunt module programate, piese speciale fabricate pentru autoturisme din afara spațiului european, piese de siguranță (de exemplu, airbaguri, centuri de siguranță), huse și acoperiri;

În aceste situații descrise mai sus, vi se va comunica (dacă există) și costul aducerii acestora la conformitate pentru a putea fi repuse în vânzare.