Garanția

La edili.ro, punem accent pe calitatea produselor noastre și ne asigurăm că acestea sunt însoțite de factura, bon fiscal și certificate de garanție.

Garanția legală se oferă conform prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate, care transpune în dreptul român Directiva 1999/44/EC. Aceasta garanție nu limitează, nu ignoră și nu restricționează direct sau indirect drepturile legale și interesele legitime ale cumpărătorului, așa cum sunt prevăzute de lege.

Dacă constatați orice defect în perioada de garanție, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Garanția se aplică produselor care prezintă defecte de fabricație. În cazul în care o piesă nu poate fi reparată sau înlocuită, vom returna contravaloarea acesteia conform termenilor și condițiilor de garanție.

Pentru a beneficia de garanție, este important ca piesele să fie montate într-un service autorizat de către Registrul Auto Român (R.A.R). Acest lucru garantează că piesele sunt instalate corect și respectând standardele de calitate.

În cadrul termenului de garanție, vă oferim remedierea defectelor produselor din cauze neimputabile consumatorului, prin reparare sau înlocuire, în conformitate cu legislația în vigoare. Termenul maxim de remediere a garanției este de 15 zile calendaristice și începe să curgă de la data la care unitatea specializată de service ia la cunoștință de deficiențele reclamate de consumator.

La edili.ro, acordăm garanție pentru produsele comercializate după cum urmează:

24 de luni persoane fizice / 12 luni persoanele juridice de la data livrării pentru produsele de schimb.

Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 24 de luni, termenul de garanție se reduce la această durată. Din această categorie fac parte accesorii și consumabile auto (covorașe auto, covorașe portbagaj, capace roți, huse auto, odorizanți auto, lanțuri antiderapante, suporti numere auto, cabluri pornire auto, etc), filtre auto (aer, ulei, combustibil, habitaclu, etc), becuri, ștergătoare parbriz, soluții spălare parbriz, antigel, lichid de frână și aditivi, etc.

Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să prezentați următoarele documente în momentul reclamării unui defect în termenul de garanție:

Factura de achiziție sau bonul fiscal emis de edili.ro.

Certificatul de garanție eliberat la momentul vânzării.

Dovada montajului efectuat într-un atelier de reparatii autorizat de către Registrul Auto Român (R.A.R.), inclusiv factura fiscală și devizul de montaj.

Documentul emis de atelierul de reparatii autorizat care atestă defectul și cauzele acestuia, inclusiv raportul generat de tester/diagnoza (acolo unde este cazul).

Copie a autorizației tehnice R.A.R. a atelierului de reparatii în care s-a efectuat montajul.

Reclamația de garanție eliberată de către vanzator (acolo unde este cazul).

Copie a certificatului de înmatriculare a autovehiculului în cauză.

În cazul în care trimiteți piesa/piese prin curier, vă rugăm să ne comunicați în scris data predării piesei/pieselor curierului și numărul de expediție (AWB).

Vă rugăm să rețineți că garanția poate fi anulată în următoarele cazuri:

Piesa nu a fost montată într-un service autorizat R.A.R. pentru tipul de manoperă executată.

Piesa nu a fost montată corespunzător sau a fost montată împreună cu piese conexe uzate, defecte sau modificate.

Piesa a fost utilizată în alte scopuri decât cele indicate de producător.

Piesa nu a fost identificată corect din cauza prezentării unor date eronate de către cumpărător sau nu a fost comparată la montaj cu piesa de înlocuit.

Piesa a suferit uzură sau deteriorare din cauza suprasolicitării, întreținerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, nerealizării reviziilor periodice conform recomandărilor producătorului autoturismului, sau atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificările și reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producător.

Automobilul a fost utilizat în condiții necorespunzătoare (taximetrie, raliuri, competiții sportive etc.).

Automobilul a suferit un accident sau a fost supus unor factori externi, fenomene ale naturii sau alte situații similare.

Piesele prezintă urme de lovituri, îndoituri, deformări, rupturi etc.

Piesele prezintă uzură normală (firească).

Pentru acumulatorii auto, garanția se derulează prin service-urile agreate menționate în certificatul de garanție care însoțește fiecare acumulator.

Vă asigurăm că respectăm termenii și condițiile de garanție și suntem aici pentru a vă ajuta în cazul în care întâmpinați orice problemă. Pentru mai multe informații sau clarificări, nu ezitați să ne contactați prin intermediul serviciului nostru de asistență clienți.